Mantenimiento de sistemas informáticos, ERP y web

Mantenimiento de sistemas y soporte de ERP

Microsoft Dynamics NAV (Navision) // Microsoft Dynamics AX (Axapta) // Otros

En KRSolutions ofrecemos un mantenimiento cercano y dinámico para solucionar todos los problemas diarios relacionados con el software ERP, al igual que se realizan intervenciones de mejora para que los ERP de nuestros clientes estén siempre en línea con su negocio.

Nuestro mantenimiento de sistema incluye:

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Mantenimiento ERP

Realizamos un mantenimiento correctivo del ERP de la empresa con soporte vía correo electrónico o presencial (según la gravedad de la incidencia). Cada incidencia se atenderá en un plazo máximo de 24 horas, durante las cuales un técnico especializado intentará darle solución y ayudará al cliente a solucionar el problema en un plazo de 48 horas (en la medida de lo posible).

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Soporte telefónico urgente

En caso de problemas urgentes que requieran atención inmediata se podrá contratar este servicio mediante el cual las incidencias atendidas tendrán un plazo de atención máximo de 6 horas y serán tratadas con carácter urgente.

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Bolsa de horas para desarrollos

Podrá contratar una bolsa de horas mensuales para desarrollos que afecten a modificaciones del sistema o mejoras.

Mantenimiento de sitios web

Su sitio web siempre actualizado

Para que una página ofrezca los mejores resultados es necesario mantenerla actualizada con nuevos contenidos, imágenes, nuevos productos, … Por ello, además del desarrollo del sitio web, contamos con un servicio de mantenimiento de sistemas para que su web esté siempre al día sin que tenga que preocuparse por nada y pueda dedicarse a su negocio.

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Migraciones

Somos especialistas en migrar páginas webs de un servidor a otro, ya sea por motivos de espacio, mejora del servidor o simplemente por cambio de proveedor.

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Modificaciones de contenido

En los mantenimientos de sitios web incluimos la modificación de textos, imágenes, vídeos, banners y todo lo relativo al contenido que no afecte directamente a la estructura.

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CMS

Gestión y mantenimiento de gestores de contenido (WordPress, Drupal, …) con actualizaciones periódicas y copias de seguridad.

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Comercio electrónico, e-commerce

Proyectos de comercio electrónico (Magento, Prestashop…) e integraciones del mismo con el ERP del que disponga su negocio (Microsoft Dynamics NAV, Dynamics AX, etc)

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Revisiones periódicas de la web

Para asegurarnos el 100% de la funcionalidad revisamos las webs periódicamente detectando posibles incidencia como cuellos de botella relativos al aumento de visitas.

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Seguridad

Detección y bloqueo de ataques contra la seguridad del sitio web

Mantenimiento de sistemas informáticos

Oficinas y servidores

Contamos con una división de técnicos para cubrir, mantener y optimizar el parque informático de nuestros clientes. Este servicio está totalmente integrado con la gestión de servidores y motores de BBDD, eje principal de los mismos.

Dada nuestra orientación a la consultoría informática, hemos rediseñado nuestro departamento de sistemas para orientarlo a dar servicios de calidad mediante herramientas de monitorización y supervisión que generan avisos tempranos sobre futuras incidencias.

Nuestro modelo de trabajo en esta área siempre es proactivo, es decir, nos adelantamos a las incidencias. Desde el primer momento trabajamos con software de supervisión de equipos que nos permite monitorizar y gestionar remotamente cada uno de los equipos de su empresa, de manera que se generan alertas que anticipan el problema (carga CPU, espacio disponible en disco, etc.), evitando así los problemas antes de que ocurran.

Mantenimiento de sistemas informático de oficinas

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Copias de seguridad periódicas

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Mantenimiento de las redes

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Gestión proactiva de incidencias

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Gestión de correos corporativos

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Instalación y gestión de antivirus

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Gestión de software y hardware

Mantenimiento informático de servidores

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Gestión de incidencias

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Revisiones periódicas en remoto o "in situ"

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Sistema de prevención de incidencias

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Seguridad y controles de acceso

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Instalación y gestión de antivirus

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Copias de seguridad