Nuevas versiones 2022 Wave 2 Dynamics 365 y Power Platform

Esta tirada de versiones afecta a las siguientes aplicaciones de Dynamics 365: Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights, Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability y Retail.

Dynamics 365 Sales incorpora herramientas de inteligencia artificial que permiten al vendedor obtener datos reales basados en la productividad, ayudando así a priorizar sus ventas. También se establecen funcionalidades de colaboración entre los distintos vendedores y clientes para compartir experiencias de trabajo.

Novedades en Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service. Mejora el servicio de atención al cliente gracias a sugerencias IA y análisis completos de las interacciones entre el cliente y el agente. Incluye avances en los mensajes de voz, devolución de llamadas y marcación directa.

También incluye mejoras en la clasificación de órdenes de trabajo que aumentan el rendimiento y la optimización de recursos para restricciones de bloqueo y lógica de agrupación. Dynamics 365 Finance lanza la automatización de lectura y reconocimiento de facturas de proveedores además del cálculo de impuestos con Dynamics 365 Project Operations.

Dynamics 365 Supply Chain Management mejora la agilidad de la cadena de suministro y acorta los tiempos de planificación gracias a herramientas de análisis de proveedores, visibilidad de inventario y experiencia guiada en el almacén.

Dynamics 365 Intelligent Order Management aumenta el número de proveedores hasta 14. Esto incluirá soporte para distintos tipos de pedidos y la opción de compartir un pedido con varios interesados.

Dynamics 365 Project Operations incorpora presupuestos y previsiones en fases temporales moderniza la experiencia de usuarios web y móvil.

Dynamics 365 Commerce incorpora catálogos específicos de clientes y acuerdos de ventas. Mejora la experiencia B2B con aplicaciones particulares para el punto de venta y las tiendas online.

Dynamics 365 Fraud Protection protege a los comercios frente al fraude electrónico incorporando funciones de aprobación bancaria ala solución existente.

Dynamics 365 Business Central perfecciona los informes para clientes y aumenta las capacidades en las integraciones con Power Apps y Power Automate. Entre los objetivos de esta versión destaca la mejora del rendimiento y facilidad de uso de la herramienta.

Dynamics 365 Connected Spaces incluye alertas y notificaciones a través de Outlook y Teams cuando se observen patrones dentro del espacio.

Dynamics 365 Guides proporciona flujos de trabajo más avanzados de creación de contenido, control de versiones y publicación de guías.

La plataforma de datos de clientes Dynamics 365 Customer Insights, continúa mejorando la comprensión del cliente y genera experiencias personalizadas.

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