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      CRM – Customer relationship management

      Gestión de relaciones con clientes

      La finalidad del CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es centralizar la información de los clientes atendiendo a diversas facetas: ventas, marketing o soporte/atención al cliente, conectado al 100% con el ERP y con el objetivo de mejorar la rentabilidad de su negocio.

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      Área privada de clientes

      Acceso a datos de contacto,ficha de cliente, direcciones de envío, saldo pendiente, consulta y descarga de documentos de venta, visualización de estadísticas.

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      Planificador de interacciones

      Calendario tipo Outlook e integrado con Google Maps para poder programar fácilmente tus visitas, reuniones, comidas…

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      Módulo B2B

      • Creación de ofertas o pedidos en el sistema.
      • Gestión de carro de la compra y repetir pedido.
      A

      Módulo para gestión de gastos:

      • Subida de hojas de gastos con opción de fotografía adjunta del gasto desde el móvil
      • Flujo de aprobación de gastos
      • Automatización de contabilización de gastos en el ERP
      A

      Estadísticas de seguimiento:

      • Alta de clientes y contactos
      • Cartera de ofertas en curso
      • Estadísticas de venta por clientes y productos
      • Análisis por los ejes analíticos de la empresa
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      Módulo de objetivos comerciales:

      • Integración del business plan de objetivos de venta en 3 niveles (CEO – Dirección comercial – Comerciales)
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      Módulo de marketing (newsletters):

      • Gestión de envíos promocionales de marketing (newsletter) y catálogos digitales con productos, o porfolio de la empresa integrado en web y gestionado desde el ERP.
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      Informes avanzados de ventas tipo tablas dinámicas y exportables a Excel

      Ventajas:

      A

      Compartir   información del ERP con mis clientes

      A

      100% integrado por webservice de Dynamics Nav

      A

      Dotar a la web de funcionalidades de Dynamics

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      Seguridad de aplicación, arquitectura de servicios

      A

      Seguridad de aplicación, arquitectura de servicios

      A

      Herramientas web de soporte para usuarios

      Pantalla de login

      Acceso a la agenda de contactos

      Creación de hoja de gastos

      Planificador de interacciones

      Estadísticas de seguimiento

      Módulo de marketing

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