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      Microsoft Dynamics CRM | Solução de gerenciamento de relacionamento com clientes

      Microsoft Dynamics CRM

      Gerenciar corretamente as relações com os clientes é um aspecto fundamental de qualquer negócio, seja para obter novos clientes ou fidelidade . Os clientes hoje querem um tratamento diferenciado, que as interações com um provedor específico são justas e que eles oferecem produtos ou serviços de acordo com suas necessidades reais.

      Todas essas etapas devem ser feitas independentemente do número de clientes que deseja participar. Talvez, se meus clientes são poucos, posso levar detalhes sobre os problemas pendentes com eles e em que ponto cada iniciativa é em relação a cada um deles, mas quando o número cresce, o controle do O gerenciamento é complicado.

      Microsoft Dynamics CRM | Informação centralizada

      Além disso, independentemente de ter um gerente de conta associado, em uma empresa a informação não deve residir no notebook, computador pessoal ou na cabeça desse gerente … Não devemos esquecer que o cliente é a empresa , e sua informação deve ser centralizada para fornecer sempre o melhor serviço, independentemente de haver uma figura tão conveniente e próxima.

      Microsoft Dynamics CRM | Solução especializada

      É precisamente onde vem uma solução de CRM especializada . Gerenciamento de relacionamento com clientes ou CRM ( Customer Relationship Management , por sua sigla em inglês). O objetivo é centralizar a informação do cliente abordando várias facetas: vendas, marketing ou suporte / serviço ao cliente . Então, cada empresa se concentrará nas funcionalidades que essas ferramentas oferecem e espremirá as que melhor se encaixam em seu setor ou atividade.

      Graças aos recursos que o Dynamics CRM oferece, as empresas podem criar experiências personalizadas
      entre em contato com seus clientes no momento certo, no lugar certo e na maneira correta
      .

      Na KRSolutions, recomendamos soluções Microsoft CRM, pertencentes à família Dynamics por várias razões …

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      Facilidade de uso

      Incorpora recursos de navegação guiados com tarefas e suporte direcionado personalizado para o usuário. Isso é essencial para o sucesso de uma nova ferramenta em qualquer empresa porque também acelera a produtividade.

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      Permite automatizar tarefas

      Isso simplificará os trabalhos e eliminará o tempo de inatividade e as ineficiências, incluindo aprovações, opiniões dos usuários e pesquisas. Mesmo um portal de autoatendimento pode ser organizado.

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      Omni-channel

      É possível integrar informações de várias fontes (campanhas de correspondência, redes sociais) para fazer uma análise e marketing social graças ao Microsoft Social Engagement.

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      Solvencia do fabricante

      A Microsoft não só tem um produto líder no mercado com muitos recursos, mas também investe constantemente em P & D para melhorá-lo ano após ano.

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      Integração com ferramentas de Microsoft Office

      Completa integración con el calendario a la hora de gestionar citas, correo electrónico para interactuar más fácilmente con los clientes, herramientas de mensajería instantánea y chat, …

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      Integração com Microsoft Dynamics NAV

       

      A integração com o ERP da Microsoft é essencial para ter uma visão 360º do cliente: pedidos, faturamento, status de pagamento, …

      A

      Escolha do cliente

      Tendo soluções tanto na premissa (para instalar em computadores localmente) quanto na nuvem (sob a interessante fórmula de pagamento por uso).

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