Software para Servicio Técnico
¿Estás buscando una herramienta para mejorar tus asistencias de servicio técnico?
¿Necesitas integrar un ERP de facturación con tu gestión del servicio técnico?
¿Todavía gestionas tu departamento de servicio técnico a través de Excel u otras herramientas no integradas con tu aplicación de gestión?
Descubre todo lo que te puede aportar un software de gestión de servicio técnico que integra este módulo y la facturación y contabilidad de la empresa.
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Field Service Management Software
La aplicación para servicio técnico
Descubre todo lo que Dynamics Field Service puede hacer por tu empresa:
- Gestión de clientes, equipos e instalaciones
- Gestión de tarifas, descuentos y garantías
- Gestión de técnicos propios o externos
- Gestión de asistencias técnicas
- Gestión de partes de trabajo
- Planificación de asistencias
- Planificación de vehículos
- Facturación y deuda de los clientes
- Gestión de contratos de facturación recurrente
- Gestión de mantenimientos preventivos
- Movilidad de técnicos
Gracias al módulo de Field Service de Microsoft Dynamics 365 Business Central podrás automatizar toda la gestión del departamento, facilitando la operativa diaria sin pasar por la oficina. Optimiza los procesos administrativos relacionados con la gestión de servicios técnicos con una solución para SAT integrada con tu ERP y diseñada especialmente para cubrir las necesidades de cualquier empresa de instalaciones, mantenimiento y reparaciones.
Aumenta la eficacia y el desempeño laboral de tus técnicos con herramientas que les permitirán trabajar de forma remota, prescindir de los trámites de oficina y reducir costes de administración.
¿Qué uso le puedo dar a mi aplicación de Field Service?
La aplicación le ayuda a gestionar y automatizar servicios de postventa. Es decir, la instalación, el mantenimiento o reparaciones de máquinas y equipos.
- Se encarga de facilitar las operaciones relacionadas con los servicios estipulados en los contratos (renovaciones, bajas, altas, etc.) y los mantenimientos preventivos o reactivos.
- Permite planificar las asistencias según los técnicos y horarios disponibles.
- Automatiza y deslocaliza la gestión y el seguimiento de los partes de trabajo (asociados o no a contratos) desde la solicitud del cliente hasta el cierre de la incidencia.
- Gestiona las garantías de cada equipo o instalación y automatiza la gestión de la facturación y el cobro en garantía o no.
En pocas palabras, es una herramienta útil para técnicos y para clientes que se encarga de gestionar todas las solicitudes de servicio de manera ágil, sencilla y automática.
Ventajas de tener una aplicación SAT
Automatización de servicios
¡Olvídate del papel! Con nuestra aplicación móvil, tus técnicos podrán registrar su trabajo de forma ágil y sencilla.
Gestión avanzada
Planifica mantenimientos, reparaciones e instalaciones de manera eficiente con las funciones de la PDA y los beneficios de la web para clientes.
Conexión en tiempo real
Ofrece a tus técnicos la posibilidad de trabajar de forma remota y de tramitar sus órdenes de trabajo sin necesidad de pasar por la oficina.
Centralización de información
Dispon de una BB.DD con toda la información que tus técnicos necesitan (historial de asistencias, consulta del stock, etc.).
Simplificación de procesos
Mejora de forma notable los servicios de postventa, desde la gestión de contratos hasta la realización de trabajos sobre máquinas.
Optimización de la contabilidad
Crea facturas y albaranes de manera automática y facilita su consulta por parte de clientes y operarios.
Geolocalización en tiempo real
Realiza un seguimiento del trabajo de tus técnicos y ten un control completo sobre la ubicación de tus equipos.
Personalización y adaptabilidad
La aplicación se puede configurar según las diferentes casuísticas o necesidades particulares de cada empresa.
La solución para técnicos y clientes
Los técnicos podrán, a través de la PDA, atender los pedidos de servicio, ver las máquinas que se especifican en el parte, gestionar los repuestos que se requieren e imputar las horas y tipo de servicio que se requiere. Todo de manera muy sencilla y fácil de usar.
Por su parte, los clientes pueden acceder a la información del servicio técnico a través de la web para clientes. Podrán ver su historial, revisar los pedidos de servicio en curso, tramitar nuevas solicitudes y, además, conocer la localización exacta de sus máquinas.
Visualización de la aplicación Servicio Técnico
Nuestra herramienta Área de clientes se termina de completar con 5 módulos adicionales para la gestión del servicio técnico.
Podrás crear nuevos pedidos, ver el histórico de los pedidos realizados, ver la documentación y localizar los pedidos mediante un mapa.
Funcionalidades de la aplicación Field Service
- Integración con tu ERP.
- Conexión entre la empresa y el técnico.
- Gestión de contratos y facturación recurrente
- Registro y control de las máquinas de los clientes.
- Gestión y digitalización de los partes de trabajo.
- Presupuestos, pedidos, albaranes y facturas.
- Solicitudes nuevas y pendientes.
- Histórico de pedidos por máquina.
- Envío de albarán con encuesta y firma digital.