Vacuna digital para empresas 💉

Inicia la transformación digital de tu negocio

Si has llegado aquí, posiblemente te estarás preguntando ¿Cómo puedo modernizar o “digitalizar” mi empresa?

¡No te preocupes! Has llegado al lugar indicado. A continuación, te explicamos como vacunar digitalmente a tu negocio para que pueda adaptarse y enfrentarse a los nuevos tiempos.  

La economía global está atravesando una importante transformación. La cuarentena impuesta por muchos gobiernos a consecuencia del COVID-19 ha puesto en evidencia una realidad innegable: la digitalización en el mundo empresarial es más importante que nunca.

En la actualidad, no cabe duda de que las empresas necesitan soluciones tecnológicas que les permitan competir en el mercado. En otras palabras, las herramientas digitales son un factor determinante en el éxito o fracaso de tu negocio.

Pero ¿de qué trata realmente la digitalización?

La digitalización empresarial se puede entender como la implementación de tecnologías a todos los procesos de una empresa. Con tecnología nos referimos a softwares diseñados especialmente para cubrir las necesidades específicas del sector empresarial.

En otras palabras, el proceso de digitalización supone el empleo de recursos con el objetivo de mejorar el rendimiento de las diferentes áreas de una empresa, como, por ejemplo, contabilidad o administración.

Esto no solo incluye la reinvención de la forma de producir o elaborar estrategias de negocio. La digitalización supone un cambio cultural y una transformación sustancial en los sistemas de trabajo.

Vayamos paso a paso…¡Estas son las áreas de tu empresa que necesitan una inyección digital urgente!

I. Ventas

¿Estás buscando aumentar tus ventas? Para lograrlo, hoy en día es imprescindible tener una plataforma de venta online. Contar con un e-commerce es el primer paso para mejorar el servicio a los clientes y aumentar las ventas de manera sostenida.

Según un estudio publicado por Google a inicios del 2020, en España el número de compradores online ha aumentado un 70%, pero solo el 20% de las empresas vende hoy en día por internet. Esto quiere decir que existe un gran nicho de mercado y una oportunidad de negocio desaprovechado.

El mundo del Big Data: los datos (información de clientes) obtenidos a partir de este tipo de plataformas son un recurso que se debe aprovechar para conocer mejor las tendencias de compra de nuestros clientes, corregir errores y crear mejores estrategias de marketing.

No obstante, hay que tener en cuenta que un e-commerce puede ser muy distinto dependiendo del tipo de productos y servicios que ofrece una empresa:

1. E-commerce B2C (Business to Costumer)

Estos tipos de plataformas de venta electrónica están dirigidos a consumidores finales, o, en otras palabras, a los compradores. Por lo tanto, las estrategias de marketing digital están orientadas a captar y fidelizar a los antiguos y nuevos compradores. Este sería el caso, por ejemplo, de Amazon, PC Componentes o Ikea.

2. E-commerce B2B (Business to Business)

Un B2B o “negocio a negocio” se refiere a las transacciones entre dos o más empresas. Es decir, los productos o servicios que están dirigidos a satisfacer la demanda de empresas que son, a su vez, proveedoras de productos a otros consumidores.

Por lo tanto, este tipo de negocios requieren de estrategias de venta especializadas que solo una plataforma de venta online puede satisfacer ¿Quieres explorar más acerca de las ventajas de contar con un portal de pedidos B2B?

Entonces, ¿cuáles son las ventajas de tener un e-commerce B2B?

• Integración con ERP
• Gestión automática de pedidos
• Servicio online 24 horas
• Gestión de stock para las ventas

II. Clientes

¡Dile adiós a los call centers! Es hora de modernizar las interacciones con tus clientes

Los clientes son el mayor tesoro que tiene tu empresa. Para aumentar tu número de compradores y asegurar su fidelización, es importante contar con un programa que te permita gestionar sus necesidades de una forma automatizada, rápida y sencilla.

Estos tipos de software funcionan como “oficinas virtuales” que ofrecen una suite de herramientas y aplicaciones que sirven para estructurar y organizar todas las interacciones entre tu empresa y tus clientes.

A través de un portal para clientes, tus usuarios podrán acceder a un área personal, consultar su información comercial, historial de compras o resolver sus dudas sin necesidad de contactar directamente con la oficina.

Beneficios de contar con un Área de Clientes:

• Integración con el ERP
• Información sobre el estado de pedidos
• Facturación y estados de deuda
• Historial de compras y pedidos

III. Trabajadores

Tus empleados (comerciales, gerentes y directores) también necesitan herramientas digitales que les permitan organizar y planificar sus operaciones comerciales y el trabajo con clientes.

1. CRM

Contar con un programa CRM (Costumer Relationship Management) es la mejor solución para este tipo de necesidades.

¿Qué es? Un CRM es una aplicación especialmente diseñada para mejorar el trabajo de tus comerciales. Consiste en una serie de herramientas que permiten gestionar de manera óptima la gestión de ventas y relación con clientes.  

Es decir, este tipo de programas están creados especialmente para automatizar las operaciones de ventas, la planificación de proyectos y el seguimiento de objetivos.

Ventajas de contar con un CRM:

• Optimización de ventas
• Planificación de proyectos y objetivos
• Seguimiento de los clientes
• Gestión de las actividades comerciales

2. Teletrabajo

El teletrabajo o home office es uno de los cambios más tangibles en materia de digitalización empresarial. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta metodología se lleva utilizando desde hace varios años. La diferencia es que ahora la tecnología ofrece mejores herramientas, como, por ejemplo, aplicaciones in-cloud o en la nube.

La cuarentena ocasionada por el COVID-19 ha obligado a muchas empresas a prescindir de las oficinas y a buscar soluciones que permitan a sus empleados realizar su trabajo desde casa. Sin duda, estos cambios han llegado para quedarse.

Por lo tanto, este es el mejor momento para adaptar tus infraestructuras de trabajo a esta nueva cultura laboral ¡Ponle a tu empresa una vacuna digital y dale las herramientas que necesita para que pueda funcionar desde donde sea!

Pero ¿cuáles son las ventajas que ofrece esta modalidad?

• Licencias y configuración de software
• Seguridad en las conexiones con casa
• Equipos informáticos especializados
• Herramientas profesionales

3. Formación online

Formación para profesionales:

La formación continua es la base para el éxito empresarial. Aprovecha este tiempo de cuarentena para recibir capacitación en distintos ámbitos profesionales.  

A través de Kêolas, empresa de formación profesional del Grupo KR, ponemos a tu disposición los mejores cursos con metodología online, como, por ejemplo, desarrollo web, informática, diseño y marketing, cursos de idiomas, etc. A través de nuestra plataforma de aula virtual tú y tus trabajadores podréis seguir formándoos desde casa.

Formación para hijos/as de trabajadores:

Hacer teletrabajo puede ser difícil cuando tienes a tus hijos en casa. Las distracciones son muchas y eso puede repercutir de forma negativa en tu desempeño laboral.

Por ello, desde Forma Roboti-k, empresa de formación tecnológica perteneciente a KRSolutions, ofrecemos diferentes cursos online de robótica y tecnología para niños y jóvenes. Nuestra metodología virtual es divertida, didáctica e interactiva ¡La mejor forma de aprender jugando!

Conclusión

“Digitalizarse o morir”. La crisis ocasionada por el COVID-19 ha forzado a las empresas a adaptarse a los nuevos tiempos. Esta nueva era se presenta como un auténtico desafío para muchos, pero también puede interpretarse como una oportunidad para mejorar.

En otras palabras, el proceso de digitalización puede verse como una transformación necesaria para cualquier empresa.  Las soluciones y herramientas están a nuestro alcance, es solo cuestión de saber utilizarlas en nuestro beneficio.

En KRSolutions, expertos en dar soluciones informáticas, sabemos cuánto te importa tu empresa, ya sea pequeña, mediana o grande. Por ese motivo, te queremos ayudar. Te invitamos a ponerte la vacuna digital para que asegures el éxito de tu negocio en el futuro.  

¡Atrévete a dar el siguiente paso!

¿Quieres saber sobre herramientas de digitalización empresarial? 

Ponte en contacto con uno de nuestros asesores informáticos